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线上助听器销售数据究竟打了谁的脸?

 

早前,阿里巴巴旗下阿里健康发布了在淘宝、天猫等平台上的助听器线上销售数据,显示助听器类产品年销售额度增长60%,广东、江苏、山东三省成为购买助听器最多的省份;近30%的助听器购买用户来自人口20~50万之间的小县城,成为最大购买区域。

 

 

但是这份数据,究竟打了谁的脸?

 

我们知道,助听器的专业验配目前是很难完全在线上完成的,更别说听力检查,调试和评估了,但是我们打开淘宝搜索助听器,大量廉价助听器扑面而来,价格多在两三百元之间,这样的助听器,按商品介绍说直接买回家佩戴即可,下面也是各种好评如潮,但是这样的助听器真能帮助我们解决听力问题吗?

 

近年来,家用医疗器械电商发展迅速,线上渠道逐渐成为家用医疗器械的销售主渠道之一。越来越多人,开始通过网购选购助听器,根据统计显示,仅仅天猫医药平台,网购助听器类产品的年销售额就增长近50%。

 

从某种程度来说,网购平台甚至成为了很多人了解助听器知识的第一渠道,这对于很多专业听力机构来说,是多么令人伤心的事情。

 

从阿里健康发布的数据来看:男性用户购买者领先,占了53%。作为网购的资深群体,80~90后成为购买助听器的主力,占比70.8%。根据该年龄群体购买评论观察,除了自用外,大部分是买给家中老年人的。

 

阿里健康发布的统计资料:

上图资料来自阿里健康

 

尽管我们不断呼吁,但目前的市场生态中助听器的最大销售渠道仍是线上。

 

那么为什么我们不建议在网上直接购买助听器呢,有以下几个原因。

 

1、助听器适不适合你的耳朵,只有经过专业验配才能知道

 

很多人不清楚助听器的声音补偿原理,以为是随便买一个就能佩戴,但是我们要知道,每一只耳朵都是独一无二的,所匹配的助听器需要根据你的检查结果来适配、来调试,甚至要做耳模,做评估。这些信息都无法在线上准确获得,不考虑这些信息,你的设备效果就不会好。

 

2、助听器的验配,需要专业的验配师来做

 

助听器的验配是整个销售过程中最重要的环节,只有经过专业的调试才能达到好的效果。有人说,我可以远程调试呀,当然,如果能做到,当然可以,不过目前在中国,99%的线上购买连询问都没有。这样的验配,岂不是和“非法行医”一样可怕。

 

3、听力损失是一种疾病,需要认真对待

 

很多人对听力知识了解不足,从本质上并没有认真对待,甚至连医院或听力中心都没有去过,就直接从网上下单购买了,心里想着反正也就两三百块钱,大不了效果不好不戴就是了。

 

现在可以告诉你,听力损失和你身体的其他疾病一样,都理应获得认真对待,最起码,也应该去看看医生或验配师。

 

4、不是所有的听力问题都能用助听器解决

 

很多人想起要买助听器,已经是听力损失发生几年以后了,甚至有些人的听力损失已经很严重了,这时候仅仅依靠助听器并不能解决所有问题。如果在网上购买助听器,往往无法了解助听器使用的局限性,也无法了解更多的康复知识,作为慢性病处理的角度,并不是买了助听器就能一劳永逸。

 

5、专业人士的价值,不仅仅体现在产品上

 

很多人在网上购买助听器,是因为便宜,是因为方便,是抱着试一试的心态。但是我们想想,你都能相信素未谋面的网店,还不能相信面对面的验配师吗?验配师的工作,没有价值吗?

 

这是这个行业的问题和痛点,也被很多人钻了空子,但是对于听力损失的人而言,验配师的作用是不言而喻的。

 

               

 

虽然阿里健康“很骄傲”地发布了线上助听器销售的业绩,但我们仍要呼吁:听力问题,请到专业听力机构解决。同时我们也要反思,为何整个听力行业,没有能够抓住机遇,通过更广泛的方式向公众科普正确的知识呢?

 

 

 

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线上助听器销售数据究竟打了谁的脸?

 

早前,阿里巴巴旗下阿里健康发布了在淘宝、天猫等平台上的助听器线上销售数据,显示助听器类产品年销售额度增长60%,广东、江苏、山东三省成为购买助听器最多的省份;近30%的助听器购买用户来自人口20~50万之间的小县城,成为最大购买区域。

 

 

但是这份数据,究竟打了谁的脸?

 

我们知道,助听器的专业验配目前是很难完全在线上完成的,更别说听力检查,调试和评估了,但是我们打开淘宝搜索助听器,大量廉价助听器扑面而来,价格多在两三百元之间,这样的助听器,按商品介绍说直接买回家佩戴即可,下面也是各种好评如潮,但是这样的助听器真能帮助我们解决听力问题吗?

 

近年来,家用医疗器械电商发展迅速,线上渠道逐渐成为家用医疗器械的销售主渠道之一。越来越多人,开始通过网购选购助听器,根据统计显示,仅仅天猫医药平台,网购助听器类产品的年销售额就增长近50%。

 

从某种程度来说,网购平台甚至成为了很多人了解助听器知识的第一渠道,这对于很多专业听力机构来说,是多么令人伤心的事情。

 

从阿里健康发布的数据来看:男性用户购买者领先,占了53%。作为网购的资深群体,80~90后成为购买助听器的主力,占比70.8%。根据该年龄群体购买评论观察,除了自用外,大部分是买给家中老年人的。

 

阿里健康发布的统计资料:

上图资料来自阿里健康

 

尽管我们不断呼吁,但目前的市场生态中助听器的最大销售渠道仍是线上。

 

那么为什么我们不建议在网上直接购买助听器呢,有以下几个原因。

 

1、助听器适不适合你的耳朵,只有经过专业验配才能知道

 

很多人不清楚助听器的声音补偿原理,以为是随便买一个就能佩戴,但是我们要知道,每一只耳朵都是独一无二的,所匹配的助听器需要根据你的检查结果来适配、来调试,甚至要做耳模,做评估。这些信息都无法在线上准确获得,不考虑这些信息,你的设备效果就不会好。

 

2、助听器的验配,需要专业的验配师来做

 

助听器的验配是整个销售过程中最重要的环节,只有经过专业的调试才能达到好的效果。有人说,我可以远程调试呀,当然,如果能做到,当然可以,不过目前在中国,99%的线上购买连询问都没有。这样的验配,岂不是和“非法行医”一样可怕。

 

3、听力损失是一种疾病,需要认真对待

 

很多人对听力知识了解不足,从本质上并没有认真对待,甚至连医院或听力中心都没有去过,就直接从网上下单购买了,心里想着反正也就两三百块钱,大不了效果不好不戴就是了。

 

现在可以告诉你,听力损失和你身体的其他疾病一样,都理应获得认真对待,最起码,也应该去看看医生或验配师。

 

4、不是所有的听力问题都能用助听器解决

 

很多人想起要买助听器,已经是听力损失发生几年以后了,甚至有些人的听力损失已经很严重了,这时候仅仅依靠助听器并不能解决所有问题。如果在网上购买助听器,往往无法了解助听器使用的局限性,也无法了解更多的康复知识,作为慢性病处理的角度,并不是买了助听器就能一劳永逸。

 

5、专业人士的价值,不仅仅体现在产品上

 

很多人在网上购买助听器,是因为便宜,是因为方便,是抱着试一试的心态。但是我们想想,你都能相信素未谋面的网店,还不能相信面对面的验配师吗?验配师的工作,没有价值吗?

 

这是这个行业的问题和痛点,也被很多人钻了空子,但是对于听力损失的人而言,验配师的作用是不言而喻的。

 

               

 

虽然阿里健康“很骄傲”地发布了线上助听器销售的业绩,但我们仍要呼吁:听力问题,请到专业听力机构解决。同时我们也要反思,为何整个听力行业,没有能够抓住机遇,通过更广泛的方式向公众科普正确的知识呢?

 

 

 

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